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| 本行於96年12月28日成功完成新台幣420億元的增資計畫後，資本結構獲得強化，足以充分支應目前營運以及未來業務成長之需。主要股東SAC與GE並引進堅強的經營管理團隊，希能藉此全面啟動革新成長計畫，聚焦於建立成長動能、控管風險以及提高生產力。本行將重塑品牌形象，以嶄新的面貌朝「國際級之本國銀行」目標邁進。茲將主要營運方針及經營計畫摘述如後： |
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| 1、建立堅強的經營管理團隊，強化公司治理 |
- 引進具備豐富國際金融資歷之董事參與董事會，以提升董事會之監督及決策機能。
- 設置審計委員會以監督財務、會計、法令遵循及內部控制制度之完整性及其執行之妥適性。
- 延攬熟悉國內外金融環境之專業人士以強化管理團隊，重新建構遵循法令之紀律、績效導向之營運環境及嚴謹之內部控制及風險管理機制之企業文化。
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| 2.聚焦以現金卡、信用卡、財富管理及中小企業金融為四大核心業務 |
- 快速整合資源，專注於具有利基及發展潛力之核心業務，使資源之運用效益最大化。
- 運用成熟之風險分析能力，針對不同客源之需求，採用差別訂價及多元服務，以擴展現金卡及信用卡業務。
- 透過內部資源整合，提供高資產貴賓客戶之全方位理財服務，並拓展服務通路，如設立台北101貴賓理財旗艦店。
- 積極拓展中小企業客群，開發新種業務及現金管理服務，以深耕客戶關係。
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| 3.以業務導向重構分行組織及後勤支援作業，發揮通路之最大效益 |
- 建構消費金融中心、企業金融中心及財富管理業務分行之專業分工，使分行更專注於銷售服務。
- 透過作業流程改造，採取集中作業，使前台人員專注銷售，後勤單位專注於支援服務，以提高整體生產力。
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| 4.強化顧客導向之理念，提供優質的客戶服務 |
- 結合外部策略合作之資源，提升員工專業能力，並透過客製化商品，提供客戶加值服務。
- 強化客戶服務中心功能及整合業務資料庫，提供快速、即時之客戶服務，以增進顧客滿意度。
- 透過客戶資料之量化分析，以規劃多元之行銷及服務專案，落實量身訂做之服務精髓。
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5.強化風險管理機制，提升資本報酬 |
- 強化授信事前徵審及行為平衡計分卡之量化分析及運用，以有效提升授信資產品質。
- 集中催收資源，建置高效能之催收作業系統，以強化逾期放款之催理。
- 規劃完善之資產負債配置，以強化財務結構及提高資本報酬率。
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